Notre engagement
PRÉCIS MÉCANIQUE ABIDJAN n’exploite pas les informations de ses clients pour constituer ou vendre des fichiers commerciaux. Les données ne sont utilisées que pour répondre aux demandes, établir les devis, traiter les commandes, organiser la livraison, assurer le suivi, émettre les factures et respecter les obligations comptables ou légales.
Informations pouvant être recueillies
Selon la demande, nous pouvons recevoir le nom, le numéro WhatsApp, l’adresse électronique facultative, l’adresse de livraison, le VIN, les informations du véhicule, les références recherchées, les quantités, les échanges liés au devis ainsi que l’état de la commande et du paiement.
Nous ne demandons aucune donnée sensible. Les informations bancaires saisies auprès d’un prestataire de paiement ne sont pas enregistrées dans la boutique.
Durée de conservation
Les informations opérationnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire au traitement de la demande, de la commande, de la livraison et du service après-vente. Lorsqu’elles figurent sur une facture, une pièce comptable ou un justificatif obligatoire, elles sont archivées pendant la durée légale applicable, puis supprimées ou rendues anonymes lorsque leur conservation n’est plus nécessaire.
Destinataires
L’accès est limité aux personnes qui participent au traitement de la demande. Certaines informations peuvent être communiquées, dans la stricte mesure nécessaire, au fournisseur de paiement, au transporteur, au prestataire de facturation ou au professionnel chargé de la comptabilité. Elles ne sont ni vendues ni louées à des tiers.
Votre choix : historique et statistiques
Sans choix explicite, l’historique et les statistiques facultatives restent désactivés. Les boutons « Accepter » et « Refuser » sont proposés dans les choix de confidentialité. « Modifier mes choix » permet de revenir sur votre décision. Le choix est conservé pendant six mois. Une ancienne acceptation automatique n’est pas considérée comme un accord.
Avec votre accord, l’historique des pièces et demandes peut être conservé sur cet appareil. Les statistiques commerciales enregistrent les consultations de pièces, les ajouts au panier et les débuts de commande ou de devis, avec les références, quantités, montants, pages et dates associés. Un identifiant aléatoire permet de relier ces événements ; il ne s’agit pas d’une garantie d’anonymat irréversible.
Le compteur diagnostic nécessite le même accord. Il conserve uniquement le véhicule normalisé, la catégorie du symptôme, la date et le nombre de demandes, en séparant les essais privés. Ce compteur ne conserve ni le texte brut du symptôme ni la piste proposée. La fréquence ne renforce jamais la confiance d’une réponse.
Un refus bloque ces nouvelles statistiques et désactive l’historique facultatif. Il n’efface pas rétroactivement les données déjà transmises. Le panier et le devis en cours restent disponibles pendant la session. Les données nécessaires au traitement des demandes envoyées, notamment les échanges de diagnostic, ainsi que les protections de sécurité restent indépendantes de ce choix.
Comptage global des consultations
Indépendamment de votre choix, un compteur séparé additionne les consultations par jour et par mois, par référence ou catégorie du catalogue. Il compte des consultations, pas des personnes : une même pièce peut être comptée plusieurs fois. Aucun cookie, identifiant de visiteur ou de session, adresse IP, VIN, texte de recherche ou piste de diagnostic ne figure dans ces totaux. Aucun historique individuel n’y est conservé.
Ce comptage ne rejoint ni les statistiques commerciales facultatives ni le compteur diagnostic. Les journaux techniques de l’hébergeur, nécessaires au fonctionnement et à la sécurité, sont distincts ; ce compteur ne les utilise pas pour identifier un visiteur.
Demandes de rappel WhatsApp
Lorsqu’un visiteur demande volontairement à être rappelé, son numéro WhatsApp, sa disponibilité et le motif indiqué sont enregistrés avec le dossier concerné. Ces informations sont accessibles uniquement aux personnes autorisées à traiter les demandes. Le commercial consigne le résultat du rappel et la suite à donner afin d’éviter les relances inutiles.
Assistant conversationnel
Les messages envoyés à l’assistant sont utilisés pour produire une réponse immédiate et ne sont pas ajoutés à l’historique local de la boutique. Lorsque le service d’intelligence artificielle est activé, le contenu strictement nécessaire de la conversation peut être transmis au prestataire technique chargé de générer la réponse. Le visiteur ne doit y communiquer aucune donnée bancaire, pièce d’identité ou information sensible.
La dictée utilise la reconnaissance vocale du navigateur, qui peut recourir à un service du fournisseur du navigateur : PMA reçoit le texte restitué, pas un enregistrement audio par son API. Si vous activez le mode vocal, la réponse textuelle peut être lue par le moteur de synthèse vocale du navigateur ou du système. PMA n’enregistre pas de flux audio pour cette lecture.
Le transfert vers WhatsApp est volontaire : le message n’est envoyé qu’après l’action du visiteur, qui peut le relire et le modifier avant envoi.
Accès à votre diagnostic
Un cookie technique conserve l’accès à votre dossier sur ce navigateur pendant sept jours. Il ne sert pas aux statistiques. Le lien de suivi seul ne donne pas accès au dossier depuis un autre navigateur. Les protections contre les demandes abusives utilisent une empreinte technique distincte des compteurs de consultations.
Sécurité
Des mesures d’accès restreint et de sécurité technique sont appliquées afin de limiter la perte, l’altération ou l’accès non autorisé. Le client doit préserver la confidentialité de son code de suivi et ne le communiquer qu’à une personne autorisée.
Vos demandes
Pour demander l’accès, la correction ou la suppression d’une information qui n’est plus légalement nécessaire, le client peut écrire à precismecaniqueabidjan@gmail.com en précisant son code de dossier. Une pièce d’identité peut être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour éviter qu’une information soit communiquée à la mauvaise personne.
Cadre applicable
Le traitement des données est organisé conformément à la législation ivoirienne relative à la protection des données à caractère personnel et aux transactions électroniques. Cette politique pourra être mise à jour lorsque le service ou les obligations légales évoluent.